S.S.S | Sık Sorulan Sorular
S.S.S | Sık Sorulan Sorular
Neden Evoteli.com ?
Evoteli.com 11 yıllık tatil evi ve otel pazarlama ve dağıtım geçmişi ve başarısı ile Türkiye’de lider olmuş bir kurumdur. 11 senedir alternatif konaklama sektöründe iştirakçiler ve dağıtım portallarıyla kusursuz bir uyum içinde çalışmaktadır. Evoteli.com sistemi üzerinde yayınlanan tüm ilanlar, dağıtım portalları ve iş ortaklarımızla yüzbinlerce kullanıcıya ulaşmaktadır. Evoteli Turizm Seyehat Acentamız TÜRSAB Belge No: A-8192 ile Turizm Bakanlığına bağlıdır. Sistem kullanımı ve ilan verme gibi tüm işlemler tamamen ücretsizdir. 7/24 destek ve bilgi alabilirsiniz.
Rezervasyon için ne yapmalıyım ?
Hayal ettiğiniz tatil için en uygun ilanı buldunuz. Şimdi ilanı iyice inceleyin. Size uygun olduğundan emin olup ilan kurallarını, şartlarını ve iptal politikasını okuduktan sonra sağ tarafta bulunan rezervasyon kısmından rezervasyon işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. Rezervasyon formunda "Giriş" "Çıkış" tarihleri "Yetişkin", "Çocuk" ve "Bebek" sayısı seçimleri vardır. Lütfen bu kısımları eksiksiz doldurun. Evlerin kişi kapasiteleri olduğu için kişi seçimlerinin toplamı ilan kapasitesinden fazla seçilemez.
Neden ödeme yalnızca Evoteli.com üzerinden yürür?
Misafir ve ev sahibi güvenliğini ve müşteri memnuniyetini ilke edinmiş olan firmamız size gönül rahatlığı sağlamak için tasarlanmış olup platformumuz üzerinden ödeme yapmak ve iletişim kurmak Evoteli.com aracılığıyla daha güvenlidir. Rezervasyon yaptığınızda gerçekleştirdiğiniz ödemeler, rezerve ettiğiniz eve girişinizden 24 saat sonra ilan sahibine iletilmek üzere hesaplarımızda bloke edilir. Rezerve ettiğinizi eve giriş yaptıktan sonra taraflardan olumsuz bir bildirim gelmez ise yaptığınız ödeme ilan sahibine aktarılır. Bu işlem sizi son zamanlarda artan olası tatil evi kiralama dolandırıcılıklarından korur.
Ödeme ve Kredi Kartı Güvenliği nasıl işler ?
Ödeme işlemleriniz için Kredi Kartı veya Havale yöntemlerinden birini seçebilirsiniz. Kredi kartı ile yapacağınız ödemelerin işlem kısmı Akbank 3D Secure ödeme sayfası üzerinden gerçekleştirilmekte ve bu aşamada verdiğiniz kredi kartı bilgileri tarafımızca görülmemektedir. İşlem sırasında veya sonrasında müşteri kart/banka bilgileri kesinlikte Evoteli.com'a iletilmemektedir. Havale ile ödemelerde sadece şirket hesaplarımıza havale yapılması istenmektedir.
Evoteli.com Sorumlulukları nelerdir ?
Evoteli.com ilan sahibi ve misafir arasında yapılacak sözleşme bedelindeki tutarı bloke etmekle ve rezervasyonun gerçekleşmesinden sonra Evoteli.com hizmet bedeli hariç kiralama bedelini ilan sahibine ödemekle yükümlüdür. Kullanıcılar tarafından rezervasyon talep formunda beyan edilen tüm yazılı bilgilerin gizliliğinden sorumludur. Kullanıcı ödemelerinin takibi, rezervasyon değişikliği, mesai saatleri içerisinde müşteri hizmetleri desteğinden sorumludur.
İlan Sahiplerinin Sorumlulukları nelerdir ?
İlan sahibi, kullanıcılar tarafından rezervasyon isteği geldiğinde 24 saat içinde talebe olumlu veya olumsuz cevap vermekle yükümlüdürler. İlan sahibi ve sağlayıcılar, konaklanan alanı, sözleşmenin amacına uygun biçimde kullanılmaya ve işletilmeye elverişli bir durumda misafire teslim etmekle yükümlüdür. İlan sahibi ve sağlayıcıların misafirin konaklayacağı yer hakkında yanlış bilgi vermemesi gerekir. Eğer ilan ile ilgili yanıltıcı bilgi vermiş ise misafirin rezervasyonu iptal etme hakkı vardır.